Правила и условия аренды

Условия аренды автомобилей в Ереване — Caravan Rent A Car, Армения
 Эти правила объясняют, как работает прокат машин в Ереване, какие документы нужны, что входит в стоимость аренды, как действует страховка, депозит и правила использования автомобиля на территории Армении и Грузии.

1. Общие положения

1.1. В настоящих Правилах и условиях аренды компания Caravan Rent A Car именуется Арендодателем, а лицо, обращающееся за услугами аренды автомобиля или сопутствующими услугами, — Заказчиком.
1.2. Заказ автомобиля и дополнительных услуг рекомендуется оформлять заранее. Бронирование принимается через:

• веб-сайт
• телефон
• электронную почту
• мессенджеры (Viber, WhatsApp и др.)
• офис Caravan Rent A Car

1.3. Как правило, бронирование автомобиля осуществляется без предоплаты, однако в отдельных случаях Арендодатель вправе запросить предоплату и/или дополнительные сведения, необходимые для подтверждения бронирования.
1.4. Лица, находящиеся под воздействием алкоголя, наркотических, психотропных или лекарственных средств, отрицательно влияющих на самочувствие и способность управлять транспортным средством, не вправе подписывать договор аренды и управлять автомобилем.

2. Бронирование: права и обязанности Заказчика

2.1. Заказчик обязан предоставлять точные и актуальные сведения при оформлении заказа. О любых изменениях в предоставленных данных Заказчик обязан уведомить Арендодателя не позднее чем за 5 дней до начала оказания услуги.
2.2. Автомобиль считается забронированным за Заказчиком при наличии подтверждения Арендодателя либо подписанного договора о бронировании автомобиля. Автомобиль считается арендованным с момента вступления в силу двусторонне подписанного договора аренды.
2.3. При отказе от забронированного автомобиля или переносе даты начала аренды Заказчик не уплачивает штраф, если письменно уведомил Арендодателя не менее чем за 48 часов до начала аренды. При более позднем уведомлении взимается штраф в размере стоимости 1 суток аренды.
2.4. В случае неявки Заказчика в согласованное время без предварительного предупреждения или отмены бронирования действует политика ожидания 3 часа с момента согласованной выдачи автомобиля. По истечении этого времени бронирование автоматически аннулируется Арендодателем.
2.5. С момента приема автомобиля Заказчик (либо иное лицо, принимающее по договору полную ответственность за аренду забронированного автомобиля) считается Арендатором, а лица, допущенные к управлению автомобилем, — Водителями.

3. Требования к Арендатору и Водителю

3.1. Для подписания договора аренды Арендатор должен:

• быть в возрасте от 22 до 70 лет
• иметь водительский стаж не менее 2 лет согласно водительскому удостоверению

3.2. Полную ответственность по договору аренды автомобиля несет Арендатор.
3.3. Если Арендатор является физическим лицом, при подписании договора он обязан предоставить:

• действующее водительское удостоверение
• действительный паспорт
• граждане иностранных государств — паспорт, по которому они въехали на территорию Республики Армения
• граждане Республики Армения вместо паспорта могут предоставить ID-карту, удостоверяющую личность

Кроме того, Арендатор обязан предоставить залог (путем блокировки суммы на банковской карте или внесения наличными) либо воспользоваться услугой «КАСКО с нулевой франшизой» в порядке, предусмотренном пунктом 8.5.
3.4. Если Арендатором является юридическое лицо, при подписании договора необходимо предоставить:

• доверенность от организации
• паспорт уполномоченного лица
• действующее водительское удостоверение

3.5. Передача арендованного автомобиля в субаренду запрещена.
3.6. Несмотря на то, что ответственность по договору несет Арендатор, любые иные Водители, кроме Арендатора, могут управлять автомобилем только при наличии предварительного разрешения Арендодателя и соответствующей отметки в договоре аренды. Без такого разрешения передача управления любому третьему лицу запрещена.
3.7. Каждый дополнительный Водитель также должен:

• быть в возрасте от 22 до 70 лет
• иметь водительский стаж не менее 2 лет согласно водительскому удостоверению
• предоставить действующее водительское удостоверение и паспорт

За предоставление права управления каждому дополнительному Водителю взимается отдельная плата.
3.8. При управлении автомобилем Водитель обязан соблюдать правила дорожного движения. Водитель несет ответственность за оплату штрафов, возникших в период аренды. Водитель обязан:

• парковать автомобиль только в разрешенных местах
• при оставлении автомобиля закрывать двери и багажник
• включать противоугонную систему
• не оставлять в автомобиле ключи и документы
• хранить ключи и документы под своим постоянным контролем

В случае угона автомобиля Арендатор обязан вернуть оригиналы ключей и документов на автомобиль.
3.9. При выявлении технической неисправности Водитель обязан незамедлительно уведомить Арендодателя. Если неисправность, дефект или утрата составных частей автомобиля произошли по вине Водителя, он обязан полностью возместить причиненный ущерб. Если неисправность возникла не по вине Водителя и дальнейшая эксплуатация автомобиля стала опасной, Арендатор вправе требовать замену автомобиля на равноценный автомобиль той же группы.
3.10. В случае ДТП, а также утраты или угона автомобиля (либо его составных частей), Водитель обязан:

• незамедлительно уведомить Арендодателя и Полицию
• не перемещать автомобиль с места происшествия до оформления необходимых документов
• содействовать составлению справок и протоколов в установленном законом порядке и передать их Арендодателю

3.11. Если Арендатор или Водитель причинил вред третьим лицам или их имуществу, такие лица не вправе предъявлять требования к Арендодателю, а Арендодатель не несет по таким требованиям ответственности. Страховая компания по договору обязательного страхования гражданской ответственности и/или по договору КАСКО, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения, вправе реализовать право суброгации исключительно по отношению к Арендатору или Водителю.
3.12. В случае нарушения условий страхования, а также в результате действий или бездействия Арендатора либо Водителя, Арендодатель не несет ответственности, и страховая компания не вправе требовать от Арендодателя возврата суммы страхового возмещения в порядке суброгации.

4. Права и обязанности Арендодателя

4.1. Если заказ не подтвержден автоматически, то после получения заказа Арендодатель обязуется связаться с Заказчиком в максимально короткий срок, но не позднее 2 дней, сообщить о возможности исполнения заказа и достоверно ответить на вопросы, связанные с арендой.
4.2. Арендодатель обязуется в согласованный срок предоставить Заказчику забронированный автомобиль. Если забронированный автомобиль имеет технические неисправности, Арендодатель обязан предоставить другой автомобиль той же группы, того же вида и класса или выше, стоимость которого не превышает стоимость забронированного автомобиля.
4.3. Если в день аренды Арендодатель не предоставляет Заказчику автомобиль класса, указанного в пункте 4.2, Арендодатель уплачивает Заказчику штраф в размере стоимости 1 суток аренды.
4.4. Арендодатель не несет ответственности за утраченные, забытые или исчезнувшие личные вещи в арендованном автомобиле, а также за проблемы со здоровьем пассажиров.
4.5. В течение срока аренды Арендодатель обеспечивает техническое обслуживание автомобиля, если необходимость такого обслуживания возникла не по вине Заказчика, за исключением обслуживания первой необходимости, включая:

• замену запасного колеса
• долив стеклоомывающей жидкости
• замену ламп
• аналогичные действия

4.6. Если в период действия договора автомобиль вышел из строя не по вине Арендатора и его дальнейшая эксплуатация стала опасной, Арендодатель обязуется в разумный срок, не причиняя излишних неудобств Арендатору, устранить неисправность либо предоставить другой автомобиль той же группы, того же вида и класса или выше.
4.7. Арендодатель обязуется передать Арендатору все документы, необходимые для законной эксплуатации автомобиля.
4.8. В случае нарушения любого из условий договора аренды Арендодатель вправе:

• изъять автомобиль
• расторгнуть договор в одностороннем порядке
• не возвращать уплаченные суммы
• потребовать полную компенсацию причиненного ущерба

В таком случае Арендодатель также не несет ответственности за утрату или повреждение вещей, оставленных в автомобиле.

5. Прием, возврат и порядок эксплуатации автомобиля

5.1. Арендованные автомобили разрешается эксплуатировать только на территории Республики Армения. При наличии специального разрешения (доверенности), выданного Caravan Rent A Car, автомобиль может использоваться также на территории Грузии при минимальном сроке аренды 2 дня.
Автомобили предоставляются без внешней рекламы. Пробег не ограничен.
5.2. Оформление документов, а также прием и возврат автомобиля могут осуществляться в офисе Caravan Rent A Car либо, за дополнительную плату, в ином месте, согласованном с Заказчиком, включая аэропорт, Ереван и адреса за пределами Еревана. Во всех случаях место приема и возврата должно быть предварительно согласовано с Арендодателем.
Прием и возврат автомобиля осуществляется:

• в офисе компании — бесплатно
• в аэропорту Еревана — 9 000 драм
• в аэропорту Гюмри — 25 000 драм
• по любому адресу в Ереване — 4 000 драм
• за пределами Еревана — 150-500 драм за каждый 1 км в зависимости от удаленности.
• в аэропорту Тбилиси — 100 000 драм

5.3. Режим работы офиса Caravan Rent A Car:

• понедельник-воскресенье, с 09:00 до 19:00

5.4. Прием или возврат автомобиля в нерабочие дни и часы оплачивается дополнительно в размере 4 000 драм.
5.5. Автомобиль передается Арендатору в надлежащем состоянии:

• технически исправным
• чистым
• с определенным количеством топлива

В автомобиле бесплатно предоставляются:

• зонтик
• карта
• запасное колесо
• инструменты первой необходимости
• аптечка
• огнетушитель

В зимний период автомобили комплектуются зимними шинами.
5.6. Арендатор обязан соблюдать правила эксплуатации автомобиля и заправлять его топливом надлежащего качества.
5.7. По окончании аренды Арендатор обязан вернуть автомобиль в надлежащем состоянии вместе с документами, дополнительными инструментами и принадлежностями.
5.8. При возврате автомобиль должен быть:

• неповрежденным
• технически исправным
• чистым
• с тем же количеством топлива, с которым он был передан

Если техническая неисправность автомобиля либо дефект или утрата его составных частей произошли по вине Арендатора, то последний обязан полностью возместить причиненный ущерб.
5.9. При возврате автомобиля в грязном состоянии взимается дополнительная плата 3 000 драм.
5.10. При возврате автомобиля с меньшим количеством топлива взимается сервисный сбор за дозаправку в размере рыночной стоимости топлива за каждый недостающий литр.
5.11. При передаче и возврате автомобиля Арендатор совместно с представителем Арендодателя проводит осмотр автомобиля и подписывает соответствующий акт приема-возврата, являющийся неотъемлемой частью договора. Все обнаруженные дефекты фиксируются в акте. До начала аренды Арендатор обязан уведомить Арендодателя о выявленных неисправностях или дефектах и обеспечить их внесение в акт. После приема автомобиля Арендатор лишается права ссылаться на иные дефекты, не указанные в акте на момент выдачи.
5.12. Акт приема-возврата составляется в двух экземплярах и хранится у каждой из сторон. Он является основанием для осмотра и оценки дефектов и ущерба автомобиля. Арендатор соглашается с тем, что Арендодатель вправе определять, по чьей вине возникли дефекты и ущерб. Если Арендатор отказывается подписать акт при возврате автомобиля, Арендодатель вправе составить его в присутствии двух свидетелей и использовать по мере необходимости.

5.13. При эксплуатации автомобиля запрещается перевозить:

• огнеопасные грузы
• взрывоопасные вещества
• контрабандные товары
• иные опасные и запрещенные законом грузы

5.14. Запрещается использовать автомобиль:

• в соревнованиях
• в качестве буксира
• для движения по бездорожью и неасфальтированным дорогам
• в качестве учебного автомобиля
• в качестве такси
• для доставки и перевозки грузов

5.15. Самостоятельный технический ремонт автомобиля запрещен, за исключением обслуживания первой необходимости, включая:

• замену запасного колеса
• долив стеклоомывающей жидкости
• замену ламп
• аналогичные действия

Установка дополнительных деталей без согласования также запрещена.

6. Срок аренды и стоимость

6.1. Минимальный срок аренды составляет 1 сутки. Максимальный срок аренды не ограничен. Началом аренды считается момент передачи автомобиля, окончанием — момент его возврата.
6.2. Суточная стоимость аренды автомобиля в компании Caravan Rent a Car формируется индивидуально и зависит:

• от общей продолжительности проката
• от текущего туристического сезона

Для долгосрочной аренды и постоянных клиентов действуют специальные цены.
6.3. Если срок аренды включает дополнительные часы сверх полных суток, стоимость рассчитывается следующим образом:

• до 3 часов — 25% от стоимости 1 суток аренды
• от 3 до 6 часов — 50% от стоимости 1 суток аренды
• свыше 6 часов — 100% от стоимости 1 суток аренды

6.4. В стоимость аренды автомобиля входят:

• техническое обслуживание
• все государственные налоги
• пошлины общественных автостоянок в г. Ереван (красные линии)
• страхование ОСАГО и КАСКО с франшизой
• замена автомобиля на период технического обслуживания
• неограниченный пробег

6.5. В стоимость аренды не входят:

• услуги водителя
• топливо
• автомойка
• штрафы за нарушения правил дорожного движения
• дополнительные услуги

6.6.Общая сумма аренды состоит из стоимости аренды автомобиля и стоимости заказанных дополнительных услуг. Полная стоимость аренды оплачивается при подписании договора. Если ранее была внесена предоплата, при подписании договора оплачивается только оставшаяся сумма.
6.7. Оплата принимается:

• наличными — только в армянских драмах (AMD)
• безналично — банковскими картами или банковским переводом

При безналичной оплате в иностранной валюте применяется курс ЦБ РА, который может отличаться от курса, указанного на сайте. При оплате банковской картой (ARCA, VISA, MasterCard, Maestro, AMEX, UnionPay) дополнительная комиссия не взимается.

6.8. При возврате автомобиля раньше согласованного срока производится перерасчет по фактически использованным суткам и соответствующему тарифу. При этом независимо от времени возврата день возврата и следующий день считаются полными арендованными сутками. По результатам перерасчета Арендатору возвращается излишне уплаченная сумма только в том случае, если он уведомил Арендодателя о возврате не менее чем за 48 часов до установленного договором срока возврата. При более позднем уведомлении возврат суммы не производится.
6.9. Для продления срока аренды Арендатор обязан заранее уведомить Арендодателя и, при согласии Арендодателя, подписать соглашение о продлении аренды.
6.10. При возврате автомобиля позже установленного срока без предварительного согласования с компанией, независимо от причин задержки, взимается штраф:

• при задержке до 3 часов — 50% стоимости 1 суток
• при задержке от 3 до 6 часов — 100% стоимости 1 суток
• при задержке более 6 часов — 200% стоимости 1 суток

6.11. Арендатор обязан оплатить все дополнительные расходы и штрафы, рассчитанные Арендодателем на момент возврата автомобиля в соответствии с действующими тарифами. Для покрытия таких расходов Арендатор при подписании договора предоставляет залог, из которого при необходимости удерживаются суммы расходов, не покрываемых страхованием либо не являющихся страховым случаем.
6.12. Если автомобиль не возвращен в течение 24 часов после окончания срока аренды, Арендодатель вправе расценить ситуацию как угон, изъять автомобиль из любого места без предупреждения Арендатора либо обратиться в Полицию с требованием о привлечении Арендатора к ответственности. За вещи, оставленные в автомобиле, в таком случае отвечает Арендатор.

7. Эксплуатация автомобиля на территории Грузии

7.1. При наличии специального разрешения (доверенности), выданного Caravan Rent A Car, автомобиль может использоваться также на территории Грузии при минимальном сроке аренды 2 дня.
О намерении выехать в Грузию Арендатор обязан предупредить Арендодателя не менее чем за 1-2 рабочих дня, в связи с рабочими часами нотариальной конторы.
7.2. Для эксплуатации автомобиля на территории Грузии Арендодатель при выдаче автомобиля оформляет на имя Арендатора

• ОСАГО 
• КАСКО
• Нотариальная доверенность для пересечения границы

Срок действия: до 15 дней
Стоимость оформления составляет 30 000 драм (включает все перечисленные документы).
7.3. Если Арендатор перемещался по территории Грузии без обязательного ОСАГО — он несет полную ответственность за происшествие, включая штрафы за отсутствие ОСАГО, ущерб, утрату, угон, пожар и иные последствия, и обязан возместить вред третьим лицам, их имуществу, здоровью, а также пассажирам арендованного автомобиля.
7.4.При эксплуатации автомобиля на территории Грузии залог предоставляется только банковской картой для возможного последующего списания штрафов за административные правонарушения, зафиксированные фото и видеокамерами.
Списание производится с учетом 10% наценки на общую сумму задолженности по административному правонарушению.
Если Арендатор приобрел страховой пакет «полное КАСКО с нулевой франшизой», достаточно согласия Арендатора на списание средств с банковской карты при необходимости.
7.5.Арендодатель вправе предоставить Арендатору дополнительную услугу по подаче и/или возврату транспортного средства на территории Грузии при условии предварительного согласования между Сторонами и наличия технической возможности её оказания.
Условия и стоимость:

• г. Тбилиси — 100 000 драм(включая аэропорт Тбилиси)
• иные населённые пункты Грузии (Батуми, Кутаиси и др.) — по предварительному запросу; стоимость определяется по соглашению

В стоимость услуги включается:

• оформление нотариальной доверенности на право пересечения границы Республики Армения и Грузии
• оформление страхового полиса, действующего на территории Грузии

Порядок оформления:

• арендатор обязан уведомить Арендодателя не позднее чем за 1-2 (один-два) рабочих дня до даты начала аренды
• при несоблюдении указанного срока Арендодатель не гарантирует возможность оказания услуги

Порядок оплаты:

• оплата на территории Грузии осуществляется исключительно наличными денежными средствами, если иное не согласовано дополнительно

8. Страхование, залог и ответственность при ущербе или утрате

8.1. Стоимость автомобиля включает в себя ОСАГО и КАСКО с франшизой 150 000 драм.
8.2. Страхование ОСАГО покрывает вред, причиненный третьим лицам и их имуществу при эксплуатации автомобиля. На территории Армении возмещение составляет:

• личный вред (вред здоровью, утраченный заработок/доход, а также смерть потерпевшего) — до 3 000 000 драм по одному страховому случаю
• вред имуществу потерпевшего — до 1 800 000 драм

8.3. Страхование КАСКО покрывает ущерб автомобилю, а также вред Водителю в случаях ДТП, пожара, угона и иных страховых случаев в следующих пределах:

• личный вред Водителю — до 3 000 000 драм
• ущерб автомобилю — в полном объеме согласно условиям страхования, за исключением невозмещаемой суммы (франшизы)
  

8.4. Франшиза — сумма, которую Арендатор оплачивает самостоятельно при повреждении или угоне автомобиля по страховке КАСКО. Размер франшизы фиксируется в договоре и может быть уменьшен за дополнительную плату.
8.5. Аренда предполагает три страховых пакета на выбор:

• Полное КАСКО с франшизой в 150 000 драм. При данном страховом пакете требуется оставить залог эквивалентный сумме франшизы
• Полное КАСКО со сниженной франшизой в 70 000 драм. Данный страховой пакет предполагает дополнительную сумму в размере 5 000 драм в сутки, которая не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах. При данном страховом пакете требуется оставить залог эквивалентный сумме франшизы
• Полное КАСКО с нулевой франшизой. Данный страховой пакет предполагает дополнительную сумму в размере 8 000 драм в сутки, которая не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах. При данном страховом пакете залог не взимается

⚠️ Внимание: Даже Полное КАСКО с нулевой франшизой не освобождает от соблюдения правил.
В случае серьёзных нарушений страховых условий или положений договора страховое покрытие может быть признано недействительным

8.6. Оплата залога принимается:

• наличными — только в армянских драмах (AMD)
• безналично — банковскими картами или банковским переводом

При блокировке залога необходимо предоставить данные этой же банковской карты: номер и срок действия.
8.7. Если автомобиль возвращен вовремя и в надлежащем состоянии, сумма залога полностью возвращается Арендатору

• наличными — сразу при возврате автомобиля
• по карте — автоматически через 30–40 дней

Если выявлены дополнительные расходы, не превышающие сумму залога, они удерживаются из залога, а остаток возвращается Арендатору. Если дополнительные расходы превышают сумму залога, залог не возвращается, а невозмещенная часть расходов подлежит дополнительной оплате Арендатором.
8.8. При соблюдении условий настоящего договора Арендатор существенно ограничивает свою финансовую ответственность, при условии своевременного уведомления Арендодателя, а при необходимости — и Полиции.
8.9.В случае любого происшествия, утраты или ущерба Арендатор обязан предоставить протокол, составленный уполномоченным органом в установленном законом порядке, а также достаточные сведения о других участниках происшествия и характере ущерба. Арендатор ни при каких обстоятельствах не должен принимать на себя требования третьих лиц без надлежащего оформления.
8.10. Если Арендатор соблюдал правила дорожного движения, условия настоящего договора, включая страховые положения, то при наступлении страхового случая его ответственность по отношению к автомобилю и пассажирам ограничивается суммой франшизы, а именно:

• если виновной стороной является Арендатор либо виновная сторона отсутствует — ответственность ограничивается суммой франшизы
• если страховой случай произошел не по вине Арендатора и виновная сторона установлена — сумма залога полностью возвращается
• при утрате, повреждении составных частей автомобиля, а также в случае угона, но при наличии ключей и техпаспорта автомобиля, и пожара автомобиля ответственность Арендатора также ограничивается суммой франшизы

8.11. Если Арендатор нарушил правила дорожного движения либо любое из условий настоящего договора, включая страховые положения, он несет полную ответственность за происшествие, ущерб, утрату, угон, пожар и иные последствия и обязан возместить ущерб, вред и убытки, причиненные автомобилю, пассажирам, Арендодателю и третьим лицам.
8.12. Если страховая компания частично возместила либо полностью отказала в возмещении ущерба арендованному автомобилю или вреда, причиненного третьим лицам, их имуществу, здоровью либо пассажирам, и такой отказ вызван действиями или бездействием Арендатора, включая нарушение страховых правил, либо если случай не признан страховым, обязанность по возмещению ущерба и вреда возлагается на Арендатора.

9. Дополнительные услуги

9.1. При аренде автомобиля доступны следующие дополнительные услуги:

• детское кресло — 4 000 драм/сутки (не более 20 000 драм за весь арендный период)
• навигатор — 3 000 драм/сутки (не более 15 000 драм за весь арендный период)
• услуга водителя без ночлега — 15 000 драм/не более 8-10 часов в сутки
• беспроводной интернет — 2 000 драм/сутки
• дополнительный водитель — 2 000 драм в сутки за каждого водителя (не более 10 000 драм за весь арендный период за каждого водителя)

9.2. Все условия аренды и обязательства, указанные на этой странице, применяются также к дополнительным услугам.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая:

• землетрясение
• наводнение
• войну
• прекращение работы средств связи
• иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон