Часто Задаваемые Вопросы

• Онлайн через сайт
• По телефону
• Через WhatsApp, Viber и Telegram
• По электронной почте

После заявки мы подтверждаем наличие и фиксируем цену

В большинстве случаев — нет.
Однако в некоторых случаях может потребоваться:

• небольшая предоплата
• дополнительные данные клиента

Это помогает гарантировать наличие автомобиля в высокий туристический сезон

Да, если автомобиль есть в наличии.
Однако в туристический сезон (май–октябрь) мы рекомендуем бронировать машину заранее. Это особенно важно, если Вам нужен

• SUV для горных поездок по Армении
• семейный минивэн

Да, бесплатно при уведомлении не менее чем за 48 часов. В противном случае применяется штраф

Рекомендуем за 3–7 дней

Аренда начинается с фактического времени получения автомобиля.
Мы ожидаем клиента до 3 часов, после чего бронирование может быть отменено

Да, услуга доступна
Это удобно, если:

• Вы не хотите водить в незнакомой стране
• Ваши водительские права не действуют в Армении или просрочены
• Вы планируете винный тур

Стоимость услуги — 15 000 драм в сутки

Да, по запросу

В цену аренды входят:

• ОСАГО (обязательная страховка)
• КАСКО (с франшизой 150 000 драм)
• техническое обслуживание автомобиля
• государственные налоги
• общественная платная парковка Еревана (красные линии)
• неограниченный пробег

В стоимость не входят:

• топливо
• штрафы за нарушения ПДД
• дополнительные услуги

Мы принимаем:

• наличные (в армянских драмах — AMD)
• банковские карты — Visa, MasterCard, American Express, ARCA
• банковский перевод (обычно используется для компаний или долгосрочной аренды)

⚠️ Если автомобиль предоставляется на территории Грузии, оплата аренды возможна только наличными.
Оплата аренды производится при подписании договора и получении автомобиля

Минимальный срок аренды — 24 часа.
Даже при аренде на несколько часов оплачивается полный суточный тариф

Вы можете получить и вернуть автомобиль удобным способом

• в офисе Caravan Rent a Car в Ереване
• с доставкой по адресу в Ереване
• в аэропорту Звартноц (EVN), Ереван
• в аэропорту Ширак (Гюмри)
• в аэропорту Тбилиси (Грузия)
• в других городах Армении и Грузии

Доставка и возврат автомобиля доступны по предварительному согласованию.
Удобно для встречи в аэропорту и путешествий по Армении

Да, перерасчет возможен:

• Если Вы уведомите компанию о возврате не менее чем за 48 часов, стоимость аренды будет пересчитана согласно фактически арендованному периоду.
• Если уведомление сделано позже, перерасчет может не применяться.

Нет, небольшая задержка не всегда считается полными сутками.
Расчет происходит следующим образом:

• до 3 часов — 25% стоимости суток
• 3–6 часов — 50% стоимости суток
• более 6 часов — считается полный дополнительный день аренды

Стоимость зависит от места приема и возврата автомобиля.
Актуальные тарифы:

• аэропорт Еревана - 9 000 драм
• аэропорт Гюмри - 25 000 драм
• аэропорт Тбилиси - 100 000 драм
• в пределах Еревана - 4 000 драм
• другие города - примерно 150-500 драм за км

В офисе компании получение и возврат автомобиля бесплатны

Да, автомобиль необходимо вернуть в чистом виде и с полным баком, если он был передан Вам в таком же состоянии
При возврате автомобиля в грязном состоянии или с меньшим уровнем топлива взимается дополнительная плата

Да, автомобиль можно получить и вернуть рано утром или поздно ночью, включая аэропорт.
Caravan Rent a Car предлагает услугу приема и возврата автомобилей 24/7 в аэропорту Еревана и в любом другом запрашиваемом месте по предварительному согласованию за дополнительную плату

Наш представитель встретит Вас непосредственно в зале прилета сразу после выхода из зоны получения багажа. Вы легко узнаете его по фирменной табличке с логотипом Caravan Rent a Car.
Процесс получения автомобиля в аэропорту организован максимально просто:

• Связь: Сразу после приземления наш представитель свяжется с Вами по телефону или через мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram)
• Сопровождение: Вас проводят к автомобилю на парковке аэропорта, поэтому Вам не придется искать машину самостоятельно
• Оформление: Все необходимые документы и договор аренды составляются прямо на месте в течение 5–10 минут

При возврате автомобиля на территории любого аэропорта его необходимо оставить на официальной парковке

Для аренды автомобиля требуется паспорт и водительское удостоверение.
Туристы должны предоставить:

• паспорт по которому был осуществлен въезд в страну
• действующее водительское удостоверение

Международные права обычно не требуются, если права написаны латиницей

Да, большинство иностранных прав принимаются.
Caravan Rent a Car предоставляет автомобили туристам со всего мира, поэтому большинство национальных водительских удостоверений принимаются без проблем.
Главное условие — права должны быть:

• действительными на территории Армении
• не просроченными
• читаемыми на латинице

Возраст водителя должен составлять от 22 до 70 лет.
Также требуется:

• минимум 2 года водительского стажа, согласно действующему водительскому удостоверению

Это стандартные требования для большинства компаний по прокату автомобилей в Армении

Нет, управлять автомобилем имеет право только человек, на которого оформлен договор аренды.
Этот человек подписывает договор при получении и возврате автомобиля, и страховое покрытие распространяется только на него.
Однако компания Caravan Rent a Car предлагает услугу дополнительного водителя, позволяющую нескольким людям поочерёдно управлять автомобилем.
Дополнительный водитель должен:

• предоставить действующее водительское удостоверение и паспорт
• соответствовать требованиям аренды (возраст от 22 до 70 лет и не менее 2 лет водительского стажа)

Стоимость услуги:

• 2 000 драм в сутки за каждого дополнительного водителя, но не более 10 000 драм за весь период аренды

Важно: Передача управления лицу, не указанному в договоре аренды, запрещена и может привести к аннулированию страхового покрытия в случае происшествия

Да, если вы являетесь гражданином Республики Армения.
Иностранным гражданам необходимо предъявить оригинал заграничного паспорта, по которому был осуществлен въезд в страну.
Это обязательное условие для оформления договора аренды и страхового полиса

Нет, стаж считается с даты выдачи водительского удостоверения, если отдельно не указана другая дата.
Для аренды автомобиля в Caravan Rent a Car требуется:

• минимум 2 года водительского стажа, согласно текущему ВУ
• возраст от 22 до 70 лет

Да, это не является проблемой. Для аренды автомобиля в Армении важно, чтобы:

• водительское удостоверение было действительным и не просроченным
• водительское удостоверение не было предоставлено в электронном виде
• водительское удостоверение было читаемым латиницей
• водитель соответствовал требованиям по возрасту и стажу

Гражданство и страна выдачи водительских прав могут отличаться

Нет, для аренды автомобиля необходимо предоставить физическое водительское удостоверение.
Электронные версии прав или фотографии документов не могут использоваться при подписании договора аренды автомобиля.
Поэтому при аренде машины в Caravan Rent a Car в Ереване водитель должен иметь:

• физическое водительское удстоверение
• паспорт

В стоимость аренды автомобиля в Caravan Rent a Car уже включены базовые страховки:
✔ОСАГО (обязательное страхование)
Покрывает ущерб третьим лицам:

• вред здоровью — до 3 000 000 драм
• ущерб имуществу — до 1 800 000 драм

• Ваша максимальная ответственность — до 150 000 драм

Страховая франшиза— это максимальная сумма Вашей ответственности при повреждении автомобиля во время аренды в Армении.
Как это работает на примере:
Если Ваша франшиза составляет 150 000 драм:

• Мелкое повреждение: ремонт стоит 30 000 драм, Вы оплачиваете только 30 000 драм из своего залога.
• Серьезное ДТП: ремонт стоит 1 000 000 драм, Вы все равно платите только 150 000 драм. Остальную сумму (850 000 драм) полностью покрывает страховая компания.

Главное преимущество:
Вы заранее знаете свой максимальный риск.
Франшиза позволяет нам сохранять доступные цены на прокат авто в Ереване, обеспечивая при этом полноценную страховку для каждого клиента

В Caravan Rent a Car доступны 3 варианта полной страховки (КАСКО):
1. КАСКО с франшизой 150 000 драм (Стандарт)
Вы оплачиваете ущерб только в пределах 150 000 драм.

Пример:

• ущерб: 800 000 драм
• Вы платите: 150 000 драм
• остальное покрывает страховая

Залог: 150 000 драм
Преимущество:

• самая низкая стоимость аренды

2. КАСКО с уменьшенной франшизой 70 000 драм
Ваша ответственность снижена до 70 000 драм.
Доплата: 5 000 драм/сутки
Преимущество

• залог всего 70 000 драм

3. КАСКО без франшизы (полное покрытие)
Вы не оплачиваете ущерб при ДТП (при соблюдении условий договора).
Доплата: 8 000 драм/сутки
Преимущества:

• ответственность: 0 драм
• залог: 0 драм

Важно помнить

Даже при оформлении КАСКО без франшизы страховое покрытие может быть аннулировано, если нарушены условия аренды.

К таким нарушениям относятся, например:

• Управление автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Передача руля лицу, не указанному в договоре аренды.
• Умышленное нанесение повреждений автомобилю.
• Оставление места ДТП или перемещение автомобиля без согласования с офисом Caravan Rent a Car.
• Возврат автомобиля с новыми повреждениями без своевременного уведомления компании с места происшествия.

⚠️ Внимание: Даже «Полное покрытие» не освобождает от соблюдения правил. В случае серьезных нарушений договора страховка может быть признана недействительной.

Вы можете выбрать оптимальный вариант страховки для безопасной аренды авто в Ереване и путешествий по Армении.

Необходимость залога зависит от выбранного Вами пакета страхования

• Без залога: Если Вы выбираете страховку КАСКО без франшизы, залог не требуется.
• С залогом: При выборе страховку КАСКО с франшизой вносится гарантийный залог. Его сумма фиксируется в договоре.

Залог можно оставить:

• банковской картой
• наличными 

Возврат залога:

• наличными — сразу после возврата автомобиля (если нет повреждений)
• банковская карта — разблокировка в течение 30–40 дней (в зависимости от банка)

Важно:
При отсутствии повреждений и соблюдении условий аренды залог возвращается полностью.

Да, если выбрать КАСКО без франшизы (полное покрытие).
Эта опция полностью исключает финансовую ответственность арендатора в случае проишествий.
Стоимость услуги — 8 000 драм в сутки

Нестраховой случай — это ситуация, при которой страховая компания не покрывает ущерб автомобилю или третьим лицам. В таком случае ответственность за причинённый ущерб полностью несёт арендатор автомобиля.
Нестраховой случай может возникнуть, если водитель нарушил условия договора аренды или правила эксплуатации автомобиля.
К таким ситуациям относятся, например:

• нарушение правил дорожного движения, приведшее к ДТП
• управление автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• передача управления человеку, не указанному в договоре аренды
• использование автомобиля не по назначению (например, участие в гонках или езда по бездорожью)
• умышленное повреждение автомобиля
• перемещение автомобиля с места происшествия без согласования с офисом Caravan Rent a Car
• использование автомобиля для перевозки опасных или запрещённых законом грузов

В подобных случаях страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения, и все расходы на ремонт автомобиля или компенсацию ущерба третьим лицам оплачивает арендатор

Нет, паспорт нельзя использовать вместо залога.
Для аренды автомобиля в Caravan Rent a Car залог можно внести:

• банковской картой
• наличными (в армянских драмах)

Залог используется для покрытия:

• штрафов
• дополнительных расходов
• франшизы по страховке

Сумма залога полностью возвращается после возврата автомобиля, если не выявлены повреждения и дополнительные расходы.
Это стандартное условие аренды авто в Ереване и Армении

Нет, залог принимается только в армянских драмах (AMD).
Это связано с финансовыми нормативами в Армении.
Если Вы оплачиваете депозит банковской картой, сумма автоматически конвертируется в драмы по текущему курсу банка

Да, залог можно оставить как на дебетовой, так и на кредитной карте.
Caravan Rent a Car принимает карты:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• ARCA

Также залог можно внести наличными.
Возврат залога:

• наличными — сразу после возврата автомобиля (если нет повреждений)
• банковская карта — разблокировка в течение 30–40 дней (в зависимости от банка)

Да, вы можете свободно путешествовать по всей Армении.
Это отличный способ посетить:

• озеро Севан
• Дилижан
• Татев
• Горис
• Джермук

Caravan Rent a Car предлагает автомобили, которые подходят для горных дорог и длительных путешествий по Армении

Для горных маршрутов лучше выбирать SUV или кроссовер.
Такие автомобили обеспечивают:

• лучшую проходимость
• более высокий клиренс (дорожный просвет)
• повышенную безопасность на серпантинах

Популярные варианты среди туристов:

• Kia Seltos
• Toyota RAV4
• Lexus GX

Нет, в Caravan Rent a Car нет ограничений по пробегу.
Это позволяет путешественникам свободно исследовать всю Армению и Грузию без дополнительных расходов

Да, для перевозки детей (до 7 лет) обязательно использовать детское кресло.
Caravan Rent a Car предлагает аренду детских кресел за 4 000 драм в сутки, но не более 20 000 драм за весь срок аренды.
Это обеспечивает безопасность ребенка во время поездки по Армении

Да, выезд в Грузию на наших автомобилях разрешается. Для пересечения границы Армения—Грузия мы подготовим все документы:

• Нотариальная доверенность: Подготовим специальное разрешение на автомобиль для выезда за пределы Армении
• Грузинская страховка: Оформим страховой полис для Грузии
• Срок аренды: Услуга доступна при заказе автомобиля на срок от 2 суток
• Предварительный запрос: Пожалуйста, сообщите нам о планах выезда за 1–2 рабочих дня, чтобы мы успели заверить документы у нотариуса

Caravan Rent a Car предоставляет полный пакет документов на автомобиль, необходимых для пересечения границы

Стоимость разрешения на выезд в Грузию составляет 30 000 драм.
В цену включены:

• нотариально заверенная доверенность на право выезда в Грузию
• грузинский страховой полис (ОСАГО)

Это стандартная процедура для пересечения границы Армения – Грузия.

Да, компания Caravan Rent a Car предоставляет услугу доставки и возврата автомобиля в Грузии. Это удобно, если Вы планируете начать путешествие в Армении, а завершить его в соседней стране или наоборот.
Условия и стоимость:

• Тбилиси: Стоимость услуги составляет 100 000 драм (включает подачу или возврат авто в черте города или в аэропорту Тбилиси)
• Другие направления: Доставка в Батуми, Кутаиси или другие населенные пункты Грузии возможна по предварительному согласованию (цена рассчитывается индивидуально)
• Что включено в стоимость: В указанную сумму уже входит подготовка нотариальной доверенности на пересечение границы и оформление грузинской страховки. Вам не нужно нести дополнительные расходы по этим пунктам

Важно: Для организации трансграничной подачи или возврата авто, пожалуйста, бронируйте машину не менее чем за 2-3 рабочих дня, чтобы мы успели подготовить все международные документы

• депозит должен быть внесен с помощью банковской карты
• перед выездом из Грузии необходимо в обязательном порядке оплатить все штрафы за нарушение ПДД

⚠️Важный нюанс для поездки в Грузию:
с 2026 года введена обязательная медицинская страховка для всех иностранных граждан (приобретается отдельно)

Вот главные шаги:

• Позвонить в Caravan Rent a Car по круглосуточному номеру
• Не перемещать автомобиль до завершения оформления документов

Это необходимо для корректного оформления страхового случая

Да, все автомобили в зимний период оснащены зимними шинами.
Зимняя резина устанавливается обычно с ноября по март, что обеспечивает безопасное передвижение по горным дорогам Армении

Свяжитесь с нашей службой поддержки.
Caravan Rent a Car обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов 24/7, поэтому мы всегда готовы прийти на помощь.
Мы оперативно устраним неисправность или предоставим другой автомобиль того же класса

Если Вы арендовали авто в Ереване (Армения) и получили штраф за нарушение ПДД, способ его оплаты зависит от типа фиксации — сотрудником полиции или камерами.
Если штраф выписан полицией на месте:

• Вы получите квитанцию
• оплатить можно в любом банке Армении по выданной квитанции

Если нарушение зафиксировано камерой:

• штраф сначала приходит на компанию (владельца авто)
• затем Дорожная полиция Армении переоформляет его на водителя по договору аренды
• проверить и оплатить можно онлайн на сайте police.am или при выезде из страны (на границе)

Важно знать:

• штрафы с камер могут появляться с задержкой — от 2 до 6 недель
• иногда уведомление приходит уже после окончания аренды авто

Рекомендация:
Соблюдайте ПДД Армении — это поможет избежать штрафов и дополнительных расходов во время поездки по Еревану и регионам страны

Caravan Rent a Car — один из первых локальных компаний аренды авто в Ереване.
Наши преимущества:

• 15 лет опыта
• прозрачные цены без скрытых платежей
• автомобили для горных поездок
• возможность поездок в Грузию
• поддержка клиентов 24/7

О качестве сервиса компании свидетельствуют многочисленные отзывы туристов на независимых платформах, с которыми можно ознакомиться здесь